电脑端正式版
装在办公电脑上长期使用，窗口更宽，常用入口与版本信息一屏铺开，适合每天都要进入的同事。
SHA-256 校验值
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取包之前
三步确认，再按下下载
顺序不必颠倒：设备定了才好挑版本，系统版本定了才装得上，校验值对上了才说明包是完整的。
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01
确认真实设备
看您平时主要用哪台机器办公。台式机与笔记本走电脑端正式版，平板与手机走移动端适配版；临时借用他人设备、只想快速看入口的话，轻量网页版最省事。
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02
对上系统版本
这也是电脑端皇家国际正式版选择中最常出错的一步：Windows 10 以下、内存不足 4 GB 的机器，新版安装包会中断在写入阶段。先看系统信息再动手。
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03
核对校验值
包下载完成后，把文件哈希与卡片上的 SHA-256 值比一遍。两边完全一致才说明传输过程没有损坏，可以放心安装。
三份安装包
按设备对号入座
皇家国际下载专区推荐的这三个版本各管一段场景，包体大小与更新时间都标在卡片上，选其中一份不影响另外两份的使用。
移动端适配版
为手机和平板重新排布了入口，单手滑动即可找到常用项，出差途中也能查看版本公示。
SHA-256 校验值
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轻量网页版
不占硬盘，浏览器打开即用。适合临时借用他人电脑、或只想快速确认入口位置的场景。
SHA-256 校验值
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01
入口加载更靠前
首屏入口矩阵改为按需渲染，冷启动时先出现常用入口，其余随滚动补齐，电脑端打开时的等待明显缩短。
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02
安装包信息完整展示
版本卡上新增包体大小与 SHA-256 校验值，企业统一部署时可以直接对照清单，不必再逐台核对文件。
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03
移动端重排
手机与平板的入口间距加大，常用项收进首屏，单手滑动即可触达，横竖屏切换后位置不再跳动。
完整性校验
安装前先校验，安装后先登录
文件在传输途中可能中断或损坏，装不上往往不是机器的问题。花一分钟比对哈希值，可以省掉后面反复卸载重装的功夫。
- 在电脑上找到刚下载好的安装包，右键查看文件属性，记录文件大小是否与卡片一致。
- 打开系统自带的命令行工具，用文件哈希命令读取该安装包的 SHA-256 值。
- 把读到的字符串与卡片上的校验值逐位对照，字母不区分大小写。
- 两边完全一致即可继续安装；出现任何一位不同，删除文件后重新下载一次。
- 安装完成后先登录一次，确认入口与版本信息正常显示，再分发给同事。
系统要求与安装排障
对照下面三组条件，装机前就能判断这份包在您的机器上是否合适；遇到报错，可以到答疑中心找更细的处理办法。
操作系统
- Windows
- 10 或 11，64 位
- macOS
- 12 及以上
- Android
- 9 及以上
- iOS
- 15 及以上
硬件与空间
- 内存
- 4 GB 及以上
- 电脑端磁盘
- 预留 400 MB
- 移动端磁盘
- 预留 220 MB
- 分辨率
- 1280×720 及以上
浏览器
- Chrome
- 100 及以上
- Edge
- 100 及以上
- Safari
- 15.5 及以上
- 轻量网页版
- 需启用 JavaScript
安装包双击没反应，或提示文件已损坏
多半是下载过程被中断。先删除本地文件，回到本页重新取一次，随后按上面的步骤比对 SHA-256 校验值，一致后再双击安装。
安装进度停在某一格不动
先看目标磁盘剩余空间是否满足要求，再确认当前账户是否有写入权限。用管理员权限重新运行安装包，通常可以走完剩余步骤。
装好之后打开是空白页
浏览器版本过低或缓存陈旧都会造成这种情况。换用 Chrome 100 及以上版本，清理一次缓存后重新打开；移动端则确认系统版本在要求范围内。
更新订阅
下次版本发布，先收到一封邮件
订阅之后，版本更新与入口变更会在发布当天通过邮件送出，退订在邮件里一键即可完成，目前已有超过 12 万名用户订阅。
kefu@royal-empire-huangjia.com.cn
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把“订阅版本通知”写进邮件主题发来即可，工作日 9:00-18:00 之间会收到回复，平均首次回复时间在 2 小时内。想先了解团队与版本发布机制，可以看看品牌概况。